Rating Radar
Dashboard

◈ Po přihlášení

Po úspěšném přihlášení se vlevo zobrazí boční panel s nabídkou všech sekcí dashboardu. Vaše uživatelské jméno je vidět v pravém horním rohu stránky. Dashboard se automaticky otevře na sekci Trends.

☰ Boční panel

Hlavní navigační panel je na levé straně obrazovky. Obsahuje logo a přehled všech dostupných sekcí. Aktuálně aktivní sekce je zvýrazněna.

• Kliknutím na název sekce přejdete na její přehled.
• Boční panel lze skrýt nebo zobrazit tlačítkem ☰ v horní liště — užitečné na menších obrazovkách.

⌂ Drobečková navigace

Nad názvem každé stránky se zobrazuje cesta, např. Home / Trends. Kliknutím na Home se kdykoli vrátíte na výchozí obrazovku (Trends).

↑ Best Rating — nejvyšší skóre

Tři pobočky s nejvyšším průměrným hodnocením v aktuálním období. Sloupce tabulky:

• Branch — název pobočky a její typ (Own nebo Partner)
• Count — počet hodnocení v období
• Actual Rating — průměrné skóre (0–5)

↓ Worst Rating — nejnižší skóre

Tři pobočky s nejnižším průměrným hodnocením. Berte to jako upozornění na pobočky, které vyžadují pozornost. Sloupce jsou shodné s tabulkou Best Rating.

↗ Improvement — největší zlepšení

Tři pobočky, jejichž hodnocení se za sledované období nejvíce zlepšilo. Sloupce:

• Branch — název pobočky
• Delta — procentuální změna hodnocení (zobrazená zeleně jako kladná hodnota)
• Count — počet hodnocení na začátku / konci sledovaného období (např. 688 / 699)

↘ Deterioration — největší propady

Tři pobočky s nejvýraznějším poklesem hodnocení. Delta je zobrazena červeně jako záporná hodnota. Berte to jako prioritní seznam k řešení.

⊞ Struktura tabulky

Tabulka je rozdělena do pěti skupin sloupců:

• Basic Info — stát, region, počet poboček v regionu
• All Time — celkové průměrné hodnocení za celou historii dat
• Rating Range 1 — průměr, počet hodnocení a počet recenzí v prvním (referenčním) období
• Rating Range 2 — stejná data pro druhé (aktuální) období
• Difference — absolutní rozdíl hodnocení, procentuální změna a šipka trendu (↑ zlepšení / ↓ pokles)

↕ Řazení

Každý sloupec lze řadit vzestupně nebo sestupně kliknutím na šipky ▲ ▼ v záhlaví tabulky. Výchozí řazení je abecední podle regionu.

◫ Stránkování

Tabulka standardně zobrazuje 15 řádků na stránku. Velikost stránky lze změnit v poli Per page. Mezi stránkami se pohybujete tlačítky ← → ve spodní části tabulky. Celkový počet záznamů je uveden vedle navigace (např. 1–15 of 23).

∿ Práce s grafem

• Legend — barevně odlišené čáry pro každý region (např. Overall ALL, Overall CZ, Overall SK). Kliknutím na položku v legendě dočasně skryjete nebo zobrazíte její čáru.
• Zoom In / Zoom Out — přiblížení nebo oddálení časové osy pomocí tlačítek s lupou v pravém horním rohu grafu.
• Selection Zoom — tažením přes část grafu přiblížíte konkrétní časové okno pro detailnější pohled.
• Reset Zoom — vrátí graf do výchozího zobrazení pokrývajícího celý vybraný časový rozsah.
• Tooltip — najetím na libovolný bod grafu zobrazíte přesnou hodnotu hodnocení pro daný měsíc u všech zobrazených regionů.

↓ Export grafu

Kliknutím na ikonu nabídky ≡ v pravém horním rohu grafu otevřete možnosti exportu:

• Download SVG — vektorový formát vhodný pro kvalitní tisk a prezentace
• Download PNG — rastrový obrázek vhodný pro vložení do dokumentů nebo e-mailů
• Download CSV — podkladová číselná data grafu v tabulkové podobě

🔍 Vyhledávání v tabulce

Pole Search (ikona lupy) v horní části tabulky poskytuje okamžité textové filtrování — vyhledávat lze podle názvu pobočky, adresy nebo regionu. Počet odpovídajících záznamů se zobrazuje v zástupném textu pole (např. Search 48 records…).

↕ Řazení a stránkování

Každý sloupec lze řadit kliknutím na šipky ▲ ▼ v záhlaví. Výchozí velikost stránky je 15 a lze ji změnit v poli Per page. Mezi stránkami se pohybujete tlačítky ← a → ve spodní části tabulky.

⌇ Výběr pobočky

Rozbalovací nabídka Branch umožňuje vyhledat a vybrat konkrétní pobočku. Nejprve nastavte filtry Regions a Branch Types, aby se v seznamu objevily relevantní pobočky, poté klikněte na požadovanou lokalitu. Po výběru pobočky se graf načte automaticky.

∿ Práce s grafem

Ovládání grafu je shodné se sekcí Regions graph: k dispozici jsou Zoom In, Zoom Out, Selection Zoom a Reset Zoom. Najetím na bod grafu zobrazíte přesnou hodnotu hodnocení pro daný měsíc. Export grafu (SVG, PNG, CSV) je dostupný přes ikonu ≡ v pravém horním rohu.

★ Čtení grafu

• X axis — jednotlivé hodnoty hvězdiček (0, 0,5, 1, 1,5 … 4,5, 5 hvězd)
• Y axis — počet hodnocení pro danou hodnotu (Count)
• Coloured bars — každý region vybraný ve filtru má vlastní barvu; legenda se zobrazuje pod grafem (např. Overall ALL, Overall CZ, Overall SK)
• Tooltip — najetím na sloupec zobrazíte přesný počet hodnocení pro danou hodnotu hvězdiček v každém zobrazeném regionu

↓ Export grafu

Přes ikonu nabídky ≡ v pravém horním rohu grafu můžete stáhnout vizuál jako SVG, PNG nebo jeho podkladová data jako CSV.

⊞ Struktura tabulky recenzí

• State — stát pobočky (CZ / SK)
• Region — region nebo oblast pobočky
• Name — název pobočky
• Type — typ pobočky (Own / Partner)
• Source — platforma, ze které recenze pochází (Google, Heureka, MapyCz)
• Rating — hvězdičkové hodnocení recenzenta (0–5 hvězd)
• Reviewer — jméno recenzenta (je-li k dispozici)
• Datetime — datum a čas publikování recenze
• Review text — textový obsah recenze, zkrácený; úplný text je k dispozici v detailu. Recenze bez textu jsou označeny jako (No text).
• Answer — stav odpovědi: Unanswered (šedá — zatím bez odpovědi), Unanswered (zelená — recenze interně označena jako vyřízená), Pending Approval (oranžová — návrh čeká na schválení administrátorem), Failed (červená — odeslání selhalo), Published (zelená — odpověď publikována na zdrojové platformě).
• Detail — dvě akční tlačítka u každé recenze (viz níže)

★ Průměrné hodnocení

Hodnota Average Rating se zobrazuje nad tabulkou — průměrné hodnocení napříč všemi recenzemi odpovídajícími aktuálním filtrům, včetně hvězdičkové vizualizace. Aktualizuje se dynamicky při každé změně filtru.

Detail recenze — tlačítko náhledu (oko)

Kliknutím na ikonu (oko) ve sloupci Detail otevřete panel s celým obsahem recenze. Panel zobrazuje:

• Reviewer — jméno recenzenta
• Date and time — přesné datum publikování
• Rating — hvězdy a číselná hodnota
• Location — stát a region pobočky, název a identifikátor
• Review text — úplný text recenze zákazníka
• Answer — odpověď operátora (pokud existuje) nebo pole Write a reply… pro zadání odpovědi

Panel zavřete tlačítkem Close nebo kliknutím mimo panel.

Označení jako vyřízené — tlačítko označení (zaškrtnutí)

Kliknutím na ikonu (zelené zaškrtnutí) ve sloupci Detail označíte recenzi jako vyřízenou — šedý odznak Unanswered zezelená.

Po označení se ikona změní na (oranžová šipka), kterou lze označení vrátit zpět.

Recenze lze označit jako vyřízené i bez odpovědi — akci lze kdykoli vrátit zpět.

↕ Řazení a stránkování

Všechny sloupce tabulky lze řadit kliknutím na šipky ▲ ▼ v záhlaví. Výchozí řazení je od nejnovější recenze. Stránkování funguje stejně jako v ostatních tabulkách — Per page nastavuje počet řádků, ← a → přepínají mezi stránkami.

↓ Export z tabulek (CSV)

V sekcích Regions table, Branches table a Reviews je ve spodní části stránky k dispozici export do CSV. Nabízejí se dvě varianty lokalizace záhlaví:

• CSV with Czech localization — záhlaví sloupců v češtině, vhodné pro interní reporty a sdílení s česky mluvícími týmy
• CSV with English localization — záhlaví sloupců v angličtině, vhodné pro zpracování v mezinárodním prostředí nebo v analytických nástrojích

Vedle tlačítek je také ikona přímého stažení ↓ pro rychlý export bez výběru lokalizace.

↓ Export z grafů (SVG / PNG / CSV)

V sekcích Regions graph, Branches graph a Star ratings graph je v pravém horním rohu každého grafu ikona nabídky ≡. Po kliknutí se zobrazí tyto možnosti:

• Download SVG — vektorový formát zachovávající kvalitu při jakémkoli přiblížení; vhodný pro tisk nebo vložení do prezentací
• Download PNG — rastrový obrázek; vhodný pro e-maily, reporty nebo rychlé sdílení
• Download CSV — číselná data zobrazená v grafu v tabulkové podobě pro další zpracování v Excelu nebo jiném nástroji

◯ Uživatelský profil

Jméno přihlášeného uživatele se zobrazuje v pravém horním rohu každé stránky dashboardu, vedle ikony profilu. Kliknutím na tuto oblast otevřete malý panel s údaji přihlášeného účtu.

→ Odhlášení

Pro odhlášení klikněte na své uživatelské jméno v pravém horním rohu. Otevře se panel s ikonou odhlášení. Kliknutím na ni se bezpečně odhlásíte ze systému a budete přesměrováni zpět na přihlašovací stránku. Doporučujeme se odhlásit vždy, když přestanete dashboard používat, zejména na sdílených zařízeních.

✉ Technická podpora

V případě technických problémů, chybějícího přístupu nebo neočekávaného chování dashboardu kontaktujte tým WANTED.solutions:

• E-mail: [email protected]
• Web: wanted.solutions ↗
• Doba odezvy: do 24 hodin v pracovní dny

⊞ Struktura tabulky

Tabulka zobrazuje pouze recenze, které mají připravený návrh odpovědi. Sloupce:

• State — stát pobočky (CZ / SK)
• Region — region nebo oblast pobočky
• Name — název pobočky
• Type — typ pobočky (Own / Partner)
• Source — platforma, ze které recenze pochází (Google, Heureka, MapyCz)
• Rating — hvězdičkové hodnocení zákazníka (0–5)
• Reviewer — jméno recenzenta (je-li k dispozici)
• Datetime — datum a čas publikování recenze
• Review text — zkrácený text recenze zákazníka
• Reply draft — návrh odpovědi připravený zaměstnancem
• Draft author — e-mail zaměstnance, který návrh připravil
• Status — aktuální stav záznamu (viz níže)
• Actions — akční tlačítka pro správu záznamu

◉ Stavy recenzí (Status)

Každá recenze ve frontě má přiřazený stav, který udává její postup ve schvalovacím procesu:

• Pending Approval — návrh odpovědi čeká na schválení administrátorem; zatím jej nelze odeslat (administrátor může odpověď před odesláním upravit).
• Processing — odpověď se odesílá na zdrojovou platformu.
• Failed — odeslání odpovědi selhalo; je třeba jej zopakovat.

Otevření detailu recenze — tlačítko Open in modal

Kliknutím na tlačítko Open in modal (ikona oka) ve sloupci Actions otevřete panel s kompletním přehledem recenze a možností upravit odpověď. Panel obsahuje:

• Review ID — interní identifikátor záznamu
• Date and time recenze
• Rating — hvězdy a číselná hodnota
• Status — aktuální stav (Pending Approval / Processing / Failed)
• Source — platforma (Google, Heureka, MapyCz)
• Location — stát, oblast a název pobočky, včetně interního identifikátoru
• Reviewer — jméno recenzenta
• Review text — úplný text recenze zákazníka
• Answer — editovatelné textové pole s návrhem odpovědi; text lze před schválením upravit

✎ Úprava návrhu odpovědi v okně

Pole Answer v okně je plně editovatelné. Administrátor může text návrhu před odesláním libovolně upravit. Po provedení změny se aktivují následující tlačítka:

• Save and Send — uloží upravenou odpověď a odešle ji zákazníkovi na zdrojové platformě. Toto je hlavní schvalovací akce.
• Save — uloží upravenou odpověď jako nový návrh bez odeslání; záznam zůstává ve stavu Pending Approval pro pozdější odeslání.

Panel zavřete tlačítkem Close nebo kliknutím mimo okno.

✓ Rychlé schválení — tlačítko Approve and send

Vedle tlačítka Open in modal obsahuje sloupec Actions také tlačítko Approve and send (ikona papírové vlaštovky). Slouží k rychlému schválení a odeslání návrhu odpovědi přímo z tabulky, bez otevírání detailu v okně. Odpověď se odešle v aktuální podobě návrhu bez možnosti úpravy. Tuto možnost použijte pouze tehdy, je-li text návrhu zcela v pořádku.

↕ Řazení, stránkování a export

Tabulka podporuje řazení podle libovolného sloupce kliknutím na šipky ▲ ▼ v záhlaví. Velikost stránky se nastavuje v poli Per page. Export do CSV je k dispozici ve dvou jazykových variantách záhlaví — CZ (čeština) nebo EN (angličtina) — nebo přes ikonu přímého stažení.